Posilovna podnikání představuje: Jiří Brůžek – spojovatel, který vždy ví, na koho se obrátit

Každý měsíc vám představíme některého z absolventů Posilovny podnikání. Pro dnešní téma jsme vybrali Jiřího Brůžka, vývojáře, který se nebojí moderních technologií a dokáže je využívat i v regionech. Jeho osobní příběh naleznete níže.

“Před 15 lety jsem začal pracovat pro největší asistenční službu na světě a měl jsem možnost nakupovat služby od 700 podnikatelů v Čechách a na Slovensku. Mé začátky byly z dnešního pohledu úsměvné. Fax zažíval svůj rozkvět, jeden náš operátor zákaznické linky za den obsloužil čtyři, pět zákazníků, měli jsme papírové spisy, které jsme archivovaly a svět se zdál, že roste do nebes. Postupem času jsme zavedli první generaci informačního systému, která operátorovi lehce zvýšila produktivitu práce. Operátor obsluhoval 6 až 9 zákazníků denně. Když jsem před 2 lety v Allinaz Assistance končil jako vedoucí oddělení podpory provozu, měli jsme již třetí generaci informačního systému, já řídil 2700 lidí v provozu a naši operátoři obsluhovali 14 zákazníků denně. A já viděl systémy, které dovolují obsloužit jednomu operátorovi 60 až 80 případů za den (ano už né zákazníků, ale případů). Z pracovního poměru jsem odešel, protože jsem viděl na straně našich dodavatelů obrovskou informační nerovnost a pro sebe příležitost k podnikání. Naši dodavatelé, v drtivé většině malé firmy, obsluhovali svoje klienty stejně jako před 15 lety prostřednictvím telefonu, sms a papírových formulářů. Ve firmě KALISTE GROUP vyvíjíme aplikaci ADIGINS pro mobilní telefony pracovníků firem, kterým umožňujeme plně využít potenciál nejmodernějších informačních systémů a zjednodušujeme jim administrativu.”